鑑定メニューのご注文後の流れについて
〈鑑定メニュー〉と〈手相からつくられる天然石ブレスレット〉をご購入いただいた場合は、自動返信メールとは別に、当店から鑑定に必要な情報をお送りいただくためのメールをお送りいたしますので、そちらをよくご確認ください。
詳しくは、それぞれのメニュー内容をご確認いただければと思います。
決済方法について
【公式サイトのカート】銀行振込（新生銀行）/クレジット決済
【BASEのカート】銀行振込（三井住友銀行）/クレジット決済/コンビニ決済/ドコモケータイ払い/auかんたん決済/ソフトバンクまとめて支払い/後払い決済等
をお選びいただけます。
※〈BASEで購入〉ボタンをクリックしていたきますとBASEのsacotesoページに移動します。
【公式サイトで購入】の場合のお支払いについて
請求先の詳細情報で〈アカウントを作成しますか？〉にチェックしていただきますと、マイページに登録され、次回ご購入時の詳細入力をしていただかなくて大丈夫となります。
公式サイトでの決済方法は２種類となっております
〈クレジットカード〉
VISA/MASTER CARD
〈銀行振込〉
新生銀行
振込先情報は購入完了メールに記載されております。
振込手数料はご購入者様にご負担いただきます。
ご購入後にキャンセル希望の場合でも、自動送信メールを停止することができませんので予めご了承ください。
【BASEで購入】の場合のお支払いについて
〈ゲストとして購入〉からご購入いただいた場合、次回の購入時も同じお客様情報を全てご入力いただきます。
〈PAY IDでご購入〉からご購入いただいた場合、次回の購入時よりメールアドレスとパスワードの入力のみでご購入いただけます。
PAY IDについての詳細はコチラをご確認ください。
BASEでの決済方法は7種類となっております
〈クレジットカード〉
VISA/MASTER CARD/AMERICAN EXPRESS/JCB
〈コンビニ決済またはＰａｙ-ｅａｓｙ〉
ローソン/ファミリーマート/サークルＫ/ミニストップ/サンクス/セーコーマート/ペイジー
コンビニ決済の受付番号やペイジーの収納機関番号や確認番号は購入後に送らせていただくメールに記載されております。
支払い手数料の300円はご購入者様にご負担いただきます。
ご注文日から5日以内にご入金の確認がとれない場合、自動キャンセルとなります。ご注文日より２日後、４日後にお支払いの催促メールが自動送信されます。
ご購入後にキャンセル希望の場合でも、自動送信メールを停止することができませんので予めご了承ください。
〈銀行振込〉
三井住友銀行
振込先情報は購入完了メールに記載されております。
振込手数料はご購入者様にご負担いただきます。
ご注文日から5日以内にご入金の確認がとれない場合、自動キャンセルとなります。ご注文日より２日後、４日後にお支払いの催促メールが自動送信されます。
ご購入後にキャンセル希望の場合でも、自動送信メールを停止することができませんので予めご了承ください。
〈ドコモケータイ払い〉
ドコモの月々の通信料金と合算してお支払いいただけます。
支払い手数料の300円はご購入者様にご負担いただきます。
〈auかんたん決済/au WALLET〉
auの月々の通信料金と合算してお支払いいただけます。
詳しくはコチラをご覧ください。支払手数料の300円はご購入者様にご負担いただきます。
〈ソフトバンクまとめて支払い/ワイモバイルまとめて支払い〉
ソフトバンク/ワイモバイルの月々の通信料金として合算してお支払いいただけます。
支払手数料の300円はご購入者様にご負担いただきます。
〈後払い決済〉
商品をお受け取り後にお支払いいただきます。
商品とは別で代金お支払いのための請求書が送られます。記載のお支払期限日までに最寄りのコンビニで代金をお支払いください。
支払い手数料の300円はご購入者様にご負担いただきます。後払い決済「ミライバライ」規約はこちらをご確認ください。
発送について
全てゆうパックでの発送で全国一律600円となります。
ゆうパックとは日本郵便が提供のサービスです。商品をお客様の玄関先までお届けし、荷物追跡にも対応しています。
10,000円以上のお買い上げで送料無料とさせていただきます。
〈配達日時の指定について〉
商品によって天然石を選定するのに時間がかかることもある為、大変申し訳ございませんが、配達日時のご指定はできかねます。
〈保証について〉
万が一の破損の際は保険が適用されます。
〈出荷について〉
ご入金確認後、約1週間での発送となります。
繁忙期や手相ブレスレットのご予約が重なった場合は1週間以上かかる場合もございますので予めご了承ください。
〈領収書の発行について〉
クレジットカード決済の場合➟カード会社から送付されるご利用明細が領収書代わりとなります
銀行振込の場合➟金融機関で発行されるご利用明細書が領収書代わりとなります
諸事情により当店発行の領収書が必要な場合は、購入時の備考欄に詳細をご記載ください。
キャンセル・返品・交換について
〈キャンセルについて〉
ご注文完了後 24時間以内のキャンセルは可能です。
ご注文完了後にキャンセルをご希望の場合は、24時間以内に当ホームページのCONTACT（お問合せ）か、ご注文後に発送されるメールに記載されている『メールによるお問合せ』のメールアドレス宛に ●注文ID ●キャンセル希望 を必ずご入力いただき送信してください。
その際、キャンセルの理由を備考欄にご入力いただければ幸いです。
内容を確認し、適応した処理をさせていただき、再度ご連絡とご報告をさせていただきます。
※鑑定メニューの場合、鑑定結果をお送りしてからのキャンセルはできかねます。
〈返品について〉
商品到着後24時間以内の返品は可能です。
※手相からつくられる天然石ブレスレットは返品できません。
ご縁があり巡り会ったパワーストーンですので、ぜひ丁寧にご検討いただければと思います。
商品の返品をご希望の場合は、商品到着日より24時間以内に当ホームページのCONTACT（お問合せ）か、ご注文後に発送されるメールに記載されている『メールによるお問合せ』のメールアドレス宛に ●注文ID ●返品希望 を必ずご記入いただき送信してください。
その際、返品の理由を備考欄にご入力いただければ幸いです。
内容を確認し、再度ご連絡させていただます。
遅くともご連絡から3日以内には商品を梱包し発送していただきます。
※返品により商品を送っていただく場合の送料はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。その際、保証のある郵送方法にてお送りしていただきます（メール便不可）ようお願いいたします。
〈手相ブレスのサイズ変更について〉
ご注文後に、お客様の腕回りの長さをお伺いしてからの製作となります。
最初は少々きつめに作られておりますが、しばらくつけていただくと少しずつ腕になじんできます。予めご考慮いただければと思います。
が、到着後にサイズ変更したいという場合は、当ホームページのCONTACT（お問合せ）か、ご注文後に発送されるメールに記載されている『メールによるお問合せ』のメールアドレス宛に、商品到着後1週間以内にご連絡ください。
内容を確認後、再度こちらからご返信させていただきます。
商品到着後のサイズ変更により商品を送っていただく場合の送料は全て（往復分）お客様のご負担となりますので予めご了承ください。保証のある郵送方法にて当店宛てに送っていただき（メール便不可）、サイズ変更後は着払いにてこちらからお送りいたします。
また、商品到着後1週間経過してからサイズ変更ご希望のご連絡をいただいた場合は、お直し料が発生し、その場合の振込手数料もお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。
※サイズ変更をするにあたり、一度お作りした石はあまり変えたくありませんので、できる限り最初に使用した石を再度使いつつ、石の数を増減してサイズ変更を行います。
〈商品が破損した場合〉
商品が到着してから・・・
●１週間以内に破損した場合のみ無料でお作り直しをしております。当ホームページのCONTACT（お問合せ）よりご連絡ください。
着払いにて当店宛てに商品を返送いただき約１週間程でお作り直しし発送いたします。この場合の送料は無料となりますのでご安心ください。
●１週間後以降に破損した場合ご購入後１年以内は〈お直し料1500円〉にてお作り直しいたします。当ホームページのCONTACT（お問合せ）よりご連絡ください。
ご連絡後3日以内に商品を当店宛てに発送していただき、順次お作り直しし発送いたします。
※この場合、商品を送っていただく場合の送料は全て（往復分）お客様のご負担となります。またお直しの料金は銀行振込となり、その場合の振り込み手数料もお客様のご負担となりますので予めご了承ください。
保証のある郵送方法にて当店宛てに送っていただき（メール便不可）、サイズ変更後は着払いにてこちらからお送りいたします。
できる限りご購入いただいたパワーストーンを使用して修理いたしますのでご安心ください。
万が一、パワーストーン自体が損傷・破損した場合は、その部分のみ新しい天然石にお取替えいたします。その場合は、新しく使用した天然石相応の料金をお支払いいただく場合がございます。
修理前にご連絡・ご相談させていただきますので、どうぞご安心ください。
●2年目以降に破損した場合のお作り直しは基本承っておりません。
新しいパワーストーンブレスレットを新調なさることをオススメしております。
ですが、どうしてもお使いいただいているパワーストーンをそのままで修理したいという場合は、当ホームページのCONTACT（お問合せ）よりご連絡ください。
一度商品を発送していただき、商品の現状や破損状態を確認いたします。お作り直しが可能かどうかを検討した上でお客様にご相談し、その後のご対応やお直し料を決めさせていただきます。
※この場合、商品を送っていただく場合の送料、お直し料の振込手数料は全て（往復分）お客様のご負担となりますので予めご了承ください。保証のある郵送方法にて当店宛てに送っていただき（メール便不可）、お直し後は着払いにてこちらからお送りいたします。
〈商品に不足・不良があった場合〉
万が一、お届けした商品に不足や不良があった場合、CONTACT（お問合せ）よりご連絡ください。
その際、不足・不良と思われる商品の画像をお送りいただけますと早急な対応が可能となりますのでご協力ください。
その後、当店で商品発送時に撮影している画像と照らし合わせて確認させていただき、不足分は至急お送りいたします。
不良については原因究明ができ次第、お客様とご相談の上、可能な限り迅速な対応をとらせていただきます。
商品について
〈パワーストーンについて〉
当店で扱っている石は全て天然石であり、鑑定機関にて鑑定されたものを使用しております。
天然石は柔らかい乾いた布でこまめにふいていただくことをおすすめします。
浄化方法についてはこちらをお読みください→パワーストーンアクセサリーの浄化方法おすすめ4選
〈ゴールド（チタン加工）部分について〉
汗水や汚れなどの付着によりとても変色しやすいので、やわらかい布などでこまめに拭いていただくことをお勧めします。
また、直射日光はできる限り避けていただくようお願いいたします。
〈すべての商品について〉
可能な限り丈夫にハンドメイドでお作りしておりますが、水や強い力には弱い箇所も多いので、水仕事時や運動時、お子様と遊ぶ時など、商品に負荷がかかりやすいと思われる場合には、はずしていただくことをお勧めいたします。
また過度な力が加わりますと中のゴムが伸びてしまったりゴムの結び目が出てしまうことがありますので、ご注意ください。
〈包装について〉
全ての商品をプレゼント用ボックスにお入れしてお届けしております。
プレゼント用の場合は備考欄にご記載いただければ、中身がわかるように印などをおつけいたします。
手相からつくられる天然石ブレスレットについて
『手相からつくられる天然石ブレスレット』ご購入の流れについては手相ブレスレット購入後の流れをご覧ください。
手相からつくられる天然石ブレスレットは、手相鑑定結果から一粒一粒時間をかけてお選びして作成していることもあり、返品はできません。
サイズ変更とお直しは承っておりますので、上記〈サイズ変更について〉〈破損した場合〉等をよくご確認いただき、同様にCONTACT（お問合せ）よりご連絡ください。
※ご注文完了後のキャンセルは24時間以内にお願いいたします。
※商品到着後のキャンセル・返品はできかねます。
またご注文後に自動メールとは別に当店から送られるメール内容をよくお読みいただくようお願いいたします。
ドメイン指定受信を設定されている場合は、『@sacoteso.com』を受信できるように予め設定していただけるようお願いいたします。
●sacotesoの手相鑑定については手相ってなに？手相鑑定って当たるの？をお読みください。
●手相鑑定でなにがわかるかについてはsacotesoの手相鑑定でわかることをお読みください。
●sacotesoの手相鑑定士については『sacoteso手相鑑定士プロフィール』をお読みください。
