天然石×シンプル  sacoteso こんなパワーストーンが欲しかった!大人可愛くパワーGET♥!

FAQ

お店について

  • Q sacotesoの実店舗はありますか?

    現在sacotesoの実店舗はございません。オンラインショップのみの販売となっております。

  • Q 電話での問い合わせはできますか?

    大変申し訳ございませんが、電話でのお問合せは基本受け付けておりません。
     

    お手数をおかけして申し訳ございませんが、何かございましたらCONTACT(お問合せフォーム)よりメールにてご連絡ください。
    なるべく早急に、遅くとも2営業日以内に返答できるようにいたします。
     

    2営業日をすぎても返答がない場合は、メールが届いていないことも考えられます。
    再度お問合せをいただけると助かります。
    何卒よろしくお願いいたします。

  • Q オーダーメイドはしていますか?

    オーダーメイドは承っておりません。
    ですが「こんな天然石を作って欲しい!」というお声を参考に新商品をお作りすることはございます。
    ご意見やご要望などお問合せフォームからお気軽にいただければと思っております。

  • Q 実際に会って手相を見てもらえますか?

    大変申し訳ございませんが実際にお会いしての手相鑑定はしておりません。
    『手相からつくられる天然石ブレスレット(PalmreadingStones)』は全てオンラインでの鑑定となります。
    ですが、飲食店やイベントなどで出張手相鑑定をご依頼いだだき実際に行う場合もございますので、
    CONTACT(お問合せフォーム)sacotesoのInstagram(@sacoteso.135)等からお問合せいただければ、
    日程などをお伝えいたします。
    その場合は手相鑑定のみとなりますがご都合が合えば是非お待ちしております。

商品について

  • Q 商品はハンドメイドですか?

    はい、sacotesoの商品は全て国内で手作りしたものです。
    また当店では天然石をより新鮮なまま皆様にお届けしたいので、商品のご注文をいただいてから一つ一つ心を込めて作っております。

  • Q 商品についての詳細を知りたいのですが

    ホームページの上部にある『CONTACT・問い合わせフォーム』より、いつでもお問合せください。

  • Q 天然石にヒビが入っているのですがどうしたらよいですか?

    その名の通り天然の石ですので、もともとヒビが入っていることも多々あります。
    商品が届いた時点で石が欠けていたり、パックリと割れてしまっている場合は、
    状態を確認させていただき、それに伴った対応をさせていただきます。
    詳しくはご利用ガイドの『キャンセル・返品・交換について』をご確認ください。

  • Q メンズのブレスレットはありますか?

    2018年8月現在時点でメンズとしてお作りしているブレスレットはご用意しておりません。
    しかし、メンズのものも作って欲しいとのお声をよくいただいておりますので、
    2018年9月頃から男性用のブレスレットをお作りする予定です。
     

    2018.9.18~男性用の天然石ブレスレットの販売を始めました。
    よろしければコチラをご覧ください。

     

  • Q 天然石は水に濡らしても大丈夫ですか?

    天然石自体は水にそこまで弱くありませんが、天然石を結んでいるゴムなどは水につけることで劣化が早まります。
    また強い衝撃等にも弱いので、水仕事や入浴時、激しい運動時等にはご使用をさけていただくことをお勧めしております。

  • Q ブレスレットのサイズ直しはできますか?

    基本、ご購入後のサイズ変更は承っておりません。
    サイズを変更することで使用する石の数等も変えなければならなくなることがある為です。

    当店のブレスレットサイズは約17~18cm(石の中心を一周した長さ)でお作りしております。
    変更をご希望の場合は、ご注文時の備考欄にご希望のサイズを必ずご記入ください。

    例:腕の周りの長さは〇〇cmで緩めorきつめ
    など、詳しく書いていただきますようお願いいたします。

  • Q 商品がこわれた場合はどうしたらよいですか?

    商品が到着してから・・・

    1週間以内に破損した場合のみ、無料でお作り直しをしております。
    メールにてその術をご連絡ください。
    着払いにて当店宛てに商品を返送いただき、約1週間以内にお作り直しし発送いたします。
    その場合の送料は無料となりますので、ご安心ください。

     

    1週間後以降に破損した場合、ご購入後1年以内は、〈キーホルダー1000円/ブレスレット3000円〉にてお作り直しいたします。
    メールにてその術をご連絡ください。
    その後商品を当店宛てに発送していただき、約2週間以内にお作り直しし発送いたします。
    発送手数料はお客様ご負担となりますので、ご了承ください。
    修理後の発送は着払いにてお送りいたします。

    ご購入いただいた天然石を使用して修理いたしますのでご安心ください。
    万が一、天然石自体が損傷・破損した場合は、その部分のみ新しい天然石をおつけいたします。
    1粒までは無料といたしますが、2粒以上の破損は相応の料金をお支払いいただきます。
    その場合は、修理前にご連絡・ご相談させていただきますので、ご安心ください。

     

    2年目以降に破損した場合のお作り直しは基本承っておりません。
    が、どうしてもお使いいただいている天然石をそのままで修理したいという場合は、メールにてその術をご連絡ください。
    一度商品を発送していただき(送料はお客様ご負担となります)、商品の現状や破損状態を確認いたします。
    お作り直しが可能かどうかを検討した上でお客様にご相談し、その後のご対応を決めさせていただきます。

  • Q 商品の返品・交換はできますか?

    お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。
    予めご了承ください。

  • Q 商品のリボンははずせますか?

    当店のリボンがついている商品は全て蝶々結びでつけられている為、取り外しが可能です。

  • Q プレゼント用の包装はしてくれますか?

    当店の商品は全て、贈答用のボックスに入れてお送りしております。
    お誕生日や母の日などのプレゼントにもぜひご利用ください。
    天然石 アクセサリー
     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

  • Q オーダーメイドはしていますか?

    オーダーメイドは承っておりません。
    ですが「こんな天然石を作って欲しい!」というお声を参考に新商品をお作りすることはございます。
    ご意見やご要望などお問合せフォームからお気軽にいただければと思っております。

  • Q リボンがほつれてしまったのですがどうしたらよいですか?

    当店のリボンはほつれないように加工してありますが、使用している間にほつれてしまうこともございます。
    ほつれてしまった部分を綺麗に真っ直ぐハサミで切り、火にほんの一瞬あてることでほつれ止めの加工になります。
    ネット等でもリボンのほつれ防止加工のやり方について書き込んであるページが多くあります。
    ご自分に合ったやり方でやってみていただくとよいと思います。

ご注文について

  • Q 追加注文したいのですが?

    大変申し訳ございませんが、ご注文完了後の追加注文はシステム上出来かねます。

  • Q 購入後のメールが届かないのですが?

    迷惑メール対策の機能を利用されている場合、sacotesoからのメールを受信できない設定になっている場合がございます。
    お手数ではございますが、当店ドメイン『@thebase.in』『@sacoteso.com」を受信できるように設定をお願いいたします。

    それでも届かない場合はご登録のメールアドレスに誤りがあった場合が考えられます。
    当店にて変更いたしますのでお問い合わせフォームにその術をご記載の上、お問い合わせください。

  • Q 領収書は発行してもらえますか?

    クレジットカード決済の場合➟カード会社から送付されるご利用明細が領収書代わりとなります
    銀行振込の場合➟金融機関で発行されるご利用明細書が領収書代わりとなります
     
    諸事情により当店発行の領収書が必要な場合は、購入時の備考欄に詳細をご記載ください。

     

  • Q 購入ボタンを押すとBASEのページにいってしまうのですが?

    当店のカート機能はBASE(香取慎吾さんのCMでお馴染みのネットショップ作成サービス)の決済システムを利用しております。
    『購入ボタン』や『BUYボタン』をクリックしていただくと、BASEでのsacotesoホームページにリンクするようになっております。
    少々違ったページになるように思われるでしょうが、同じsacotesoホームページとなっておりますのでご安心ください。

  • Q 沢山買ったら送料は無料になりますか?

    一万円以上のお買い上げで送料は無料になります。
    一万円未満でご購入の場合の送料は全国一律500円となります。
    詳細はご利用ガイドの『発送について』をご確認ください。

発送について

  • Q 商品の到着日・時間指定はできますか?

    大変申し訳ございませんが、ご指定いただけません。
    当店では商品をより綺麗なままお届けしたいので、ご注文をいただいてから一つ一つハンドメイドによって商品を作っております。
    その為、ご注文によっては制作に時間がかかる物であったり、予約が集中した場合にも時間がかかることがあります。
    予めご了承ください。

  • Q 商品を複数買った時の包装はどうなりますか?

    全ての商品、それぞれプレゼント用のボックスに入れてお送りいたします。
    もし複数の商品を一つのボックスに入れて欲しい等のご要望がございましたら、ご注文時の備考欄にご記載ください。
    商品によっては複数入れる事が出来ない場合もございますので、その場合はメールにてご相談させていただきます。

  • Q 商品発送の宅配業者はどこになりますか?

    全てゆうパックでの発送となります。

  • Q 沢山買ったら送料は無料になりますか?

    一万円以上のお買い上げで送料は無料になります。
    一万円未満でご購入の場合の送料は全国一律500円となります。
    詳細はご利用ガイドの『発送について』をご確認ください。

  • Q 離島に住んでいるのですが送料はいくらになりますか?

    送料は全国どこでも一律500円となります。
    詳細はご利用ガイドの『発送について』をご確認ください。

  • Q 海外への配送はできますか?

    大変申し訳ございませんが、お届け先は日本国内のみとさせていただいております。

  • Q 贈り物にしたいのですが直接送り先に発送してもらえますか?

    はい、発送させていただきます。
    ご購入手続き中の『購入者情報の入力』ページの「お届け先情報」部分に、お届け先のご住所をご記載ください。

  • Q 注文してからどれぐらいで商品が届きますか?

    全商品 約1週間程度でのお届けとなります。
    手相ブレスレット(PalmreadingStones)に関しましては予約が多く重なる場合があり、また鑑定や鑑定結果記載にもお時間を頂くため、
    それ以上のお時間をいただく場合がございます。
    予めご了承ください。

お支払いについて

  • Q 代引きでの購入はできますか?

    大変申し訳ございません。代金引換でのお支払いは出来かねます。
    予めご了承ください。

  • Q 何点購入しても送料は変わりませんか?

    はい、変わりません。いくつご購入していただいても送料は500円(ゆうパック)となります。

  • Q クレジットカードは使えますか?

    VISA/MASTER CARD/AMERICAN EXPRESS/JCB
    がご利用いただけます。
    詳細はご利用ガイドの『お支払いについて』をご確認ください。

手相ブレスレットについて

  • Q 手相からつくられるブレスレットってなんですか?

    お客様の手相を鑑定させていただき、その鑑定結果に見合った天然石で作るブレスレットのことです。
    sacotesoでは『手相からつくられる天然石ブレスレット(PalmreadingStones)』と呼んでいます。
     

    手相からつくられる天然石ブレスレットについての詳細はコチラをご覧ください。
    ご購入方法の詳細はコチラをご覧ください。

  • Q 手相からつくられるブレスレットにはリボン等はつきますか?

    手相からつくられる天然石ブレスレットには、リボンやシルバー等はおつけしません。
    基本は天然石のみのブレスレットとなります。
    ですが、どうしてもつけて欲しいという場合はリボンのみおつけ致します。
    購入時の備考欄にその術をご記入ください。

  • Q 手相鑑定の結果はどのように教えてもらえるのですか?

    手相からつくられる天然石ブレスレット(PalmreadingStones)での手相鑑定結果は
    A4サイズの用紙にできる限り詳細に記載させていただき、天然石ブレスレットと共に同封させていただきます。
    内容をお読みいただきお分かりいただけない箇所がございましたら、CONTACT(お問合せフォーム)よりお問合せください。
    できる限り早く返信メールにてご説明させていただきます。

  • Q 手相ブレスレットは全てお任せでないとダメですか?

    基本、当店のお選びした石で作らせていただき、何が届くかはお楽しみというのが当店のおススメであり特徴でもあります。
    ですが、ご注文後に送られる自動メールではない当店からのメールにて〈モノクロ/カラフル/お任せ〉をお選びいただきます。
    また、どうしても使用してほしい色や石がございましたら、メールにてご相談いただければと思います。
    出来る限りご要望に寄り添えるように検討してまいりたいと思いますが、最終的には当店らしいデザインにてお送りさせていただきますので予めご了承ください。

  • Q 手相鑑定をしてくれるのは誰ですか?

    店長saco./手相鑑定士紹介
     

    友達とテレビと美味しい物が大好きな二児の母。
    学生時代は バレーボール部(セッター兼キャプテン)・吹奏楽部(ソプラノサックスで全国大会金賞受賞)・帰宅部(家にはなかなか帰らず) 所属経験あり。勉強よりも断然遊び優先のキャンパスライフの中、ギリギリのラインで幼稚園教諭免許と保育士資格を取得。
     

    一人目を妊娠中にオンラインショップ起業と天然石の勉強を始めるとともに、産後より湘南の某寺院にて天然石で作られた御守りのプロデュースを始める。そのかたわら手相を学び始め、知人のお店やイベントなどでの出張手相鑑定を現在も行う。
    今までで約300人以上の手相を鑑定。少々辛口で悪い部分もスカッと云わせていただく部分をご好評いただいております(笑)。

  • Q 実際に会って手相を見てもらえますか?

    大変申し訳ございませんが実際にお会いしての手相鑑定はしておりません。
    『手相からつくられる天然石ブレスレット(PalmreadingStones)』は全てオンラインでの鑑定となります。
    ですが、飲食店やイベントなどで出張手相鑑定をご依頼いだだき実際に行う場合もございますので、
    CONTACT(お問合せフォーム)sacotesoのInstagram(@sacoteso.135)等からお問合せいただければ、
    日程などをお伝えいたします。
    その場合は手相鑑定のみとなりますがご都合が合えば是非お待ちしております。

その他

  • Q 会員登録のシステムはないのですか?

    現在(2018.9)のところ、会員登録等のシステムはございません。

  • Q セールやキャンペーンはありますか?

    sacotesoでは、本物の天然石をできる限りお手頃な価格で提供していると自負しておりますので天然石自体をお安くすることはできませんが、お友達ご紹介キャンペーン等は今後開催していく予定でおります。

  • Q 天然石と持つ人間との相性はありますか?

    深い部分まで考えると相性はあると思います。
    ですが、天然石との出会いは『ご縁』とsacotesoは考えています。
    ホームページを見つけていただいた時点で・・・
    その天然石をご購入いただいた時点で・・・
    そこで出会えたことだけで相性は良く、良縁なのだと当店は考えます。

  • Q 購入前に天然石について相談したいのですが?

    もちろんです。
    天然石についてもその他についても、いつでも何でもご相談していただければと思います。
    ご購入後のご意見やご感想などもCONTACT(お問合せフォーム)からお気軽にご連絡ください。

  • Q クーリングオフ制度はありますか?

    sacotesoの行うサービスは通信販売の為クーリングオフ制度は適用されません。予めご了承ください。

天然石×シンプル  sacoteso こんなパワーストーンが欲しかった!大人可愛くパワーGET♥!

〒248-0011
鎌倉市扇ケ谷3-5-1

080-6595-3520

営業時間 9:00〜15:00 定休日(土・日・祝)

MAPを見る

テキストテキストテキストテキストテキストテキスト

テキストテキストテキストテキストテキストテキスト