商品について
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Q 石の産地の明記について
石の産地についての説明は当店で把握している範囲で記載しております。
「産地」と明記してあるものは、その石が確実に産出された場所です。
「主要産地」と明記してあるものは、その種類の石が主に産出されている場所となります。
産地による石の差がない天然石に関しましては、複数の産地から工場に原石として入るため正確な産出場所の特定は難しいのが現状です。
予めご了承ください。
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Q 石の品質ランクの表記について
天然石の品質ランクについては、天然石卸専門のプロの方の格付けも参考にしながら、当店独自の格付けを分かりやすくして表記しております。
A ➟ A+ ➟ AA ➟ AA+ ➟ AAA ➟ AAA+ ➟ AAAA ➟ AAAA+ ➟ AAAAA
石の種類によって個体差が生じる場合もありますので、あくまでも目安としてご参考になさってください。
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Q ピアスをイヤリングに変更したいのですがイヤリングはどのタイプですか？
当店ピアスは全てイヤリングへの変更が可能です。
現在発売中のこちらの↓『マグネサイトorブラックトルマリン×タッセルのピアス』はフープピアスとなっております。
ので、こちらの↓イヤリングのタイプとなります。
素材は真鍮です。
バネ部分をスライドさせて使用するタイプですので、ピアスのように見えます。
滑り止めに、耳に当たる部分にゴムカバーをお付けしておりますが、そちらは取り外しも可能です。
必要でなければ外しておつけください。
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Q 天然石に通している紐は何をつかっていますか？丈夫ですか？
当店のブレスレットとリボン付きのキーホルダーは全て、オペロンゴムを使用しております。
オペロンゴムを4本通す、最も丈夫で切れにくい作り方です。
また、それ以外のタッセルキーホルダーやタッセルピアスは、切れにくいテグスを使用して作っております。
いずれの商品も、とても切れづらい紐を使用して可能な限り切れづらいように作られてはおりますが、強い力でひっぱると伸びてしまったり切れてしまうこともございます。
予めご了承ください。
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Q 商品はハンドメイドですか？
はい、sacotesoの商品は全て国内で手作りしたものです。
また当店ではパワーストーン（天然石）をより新鮮なまま皆様にお届けしたいので、商品のご注文をいただいてから一つ一つ心を込めてお作りしております。
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Q 紐の結び目が出てしまったのですがどうしたらいいですか？
ブレスレットやキーホルダー等、パワーストーンを輪っかに結んだ商品の場合、使用している間に紐と石がずれて、結び目が出てきてしまうことがあります。
その場合、どこかの隙間から紐をひっぱり、その結び目の隣のどちらかの石の穴に結び目を入れてください。
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Q 商品についての詳細を知りたいのですが
商品に関しては『ITEMS』内にて説明しておりますが、さらにお聞きになりたい場合は『CONTACT・問い合わせフォーム』やsacotesoのInstagramやTwitterのDMより、いつでもお気軽にお問合せください。
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Q 天然石にヒビが入っているのですがどうしたらよいですか？
その名の通り天然の石ですので、もともとヒビが入っていることも多々あります。
商品が届いた時点で石が欠けていたり、パックリと割れてしまっている場合は、状態を確認させていただき、それに伴った対応をさせていただきます。
『CONTACT』よりお気軽にお問合せください。
また、返品等についてはご利用ガイドの『キャンセル・返品・交換について』をご確認ください。
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Q メンズのブレスレットはありますか？
2018年9月18日より 男性用のパワーストーンブレスレットの販売を始めました。
また、ユニセックスデザインのパワーストーンブレスレットも、2018年11月より販売を開始しております。
よろしければ『ITEMS』のmensカテゴリーをご覧ください。
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Q 天然石は水に濡らしても大丈夫ですか？
パワーストーン（天然石）自体は水にそこまで弱くありません（種類によって弱いものもあります）が、パワーストーンを結んでいるゴムなどは水につけることで劣化が早まります。
また強い衝撃等にも弱いので、水仕事や入浴時、激しい運動時等にはご使用をさけていただくことをお勧めしております。
『パワーストーンアクセサリーの浄化方法おすすめ4選』に、水との相性の悪いパワーストーンが記載されております。
ぜひお読みください。
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Q ブレスレットのサイズ直しはできますか？
サイズ変更も行っておりますが（詳細は『ご利用ガイド』をお読みください）、サイズ変更を行うことで、石の数や大きさを変えなければならなくなりますので、予め、ご購入の時点でサイズ変更希望のすべをお伝えいただくことをオススメいたします。
当店のブレスレットサイズは通常約17～18cm（石の中心を一周した長さ）でお作りしております。変更をご希望の場合は、ご注文時の備考欄にご希望のサイズを必ずご記入ください。
例：腕の周りの長さは〇〇cmで緩めorきつめ など、詳しく書いていただきますようお願いいたします。
また、当店のブレスレットは、最初は少々きつめで作られており、使っているとだんだん腕になじんできます。
そのこともご考慮いただきサイズ変更をご検討いただければと思います。
予め『ご利用ガイド』をよくお読みください。
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Q 商品がこわれた場合はどうしたらよいですか？
壊れた時期によって、それぞれ適切な対応をとらせていただければと思っております。
詳しくは『ご利用ガイド』の「キャンセル・返品・交換」部分をお読みください。
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Q 商品のリボンははずせますか？
当店のリボンがついている商品は全て蝶々結びでつけられている為、取り外しが可能です。
また違った雰囲気を楽しんでいただけます。
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Q プレゼント用の包装はしてくれますか？
当店の商品は全て、贈答用のボックスに入れてお送りしております。
お誕生日やクリスマス、母の日などのプレゼントにもぜひご利用ください。
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Q オーダーメイドはしていますか？
大変申し訳ございませんが、オーダーメイドは承っておりません。
ですが『手相からつくられる天然石ブレスレット』では、だいたいの色合いや、使って欲しいパワーストーン（天然石）のご希望を、ある程度伺ってからお作りすることが可能です。
詳しくは『手相からつくられる天然石ブレスレットとは』をお読みください。
また、「こんなパワーストーンアクセサリーを作って欲しい！」等のお声を参考に新商品をお作りすることはございます。
ご意見やご要望などをお問合せフォームやsacotesoのInstagramのDM等からお気軽にいただければと思っております。
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Q リボンがほつれてしまったのですがどうしたらよいですか？
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
当店のリボンの端部分はほつれないように加工してありますが、使用している間にほつれてしまうこともございます。
ほつれてしまった部分を綺麗に真っ直ぐハサミで切り、火にほんの一瞬あてることでほつれ止めの加工になります。
ネット等でもリボンのほつれ防止加工のやり方について書き込んであるページがございます。
お手数をおかけして申し訳ございませんが、お客様のやりやすい方法でやってみていただければと思います。
ご注文について
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Q 売切れの商品は予約できますか？
大変申し訳ございませんが、ご予約いただけるシステムはございません。
当店のほとんどの商品は、ご注文をいただいてから製作に入らせていただいているので、在庫数を少なめに表示してあります。
その為タイミングによって「売切れ」と表示されてしまっていることもありますので、一度『CONTACT』よりお問合せいただければ、在庫があることも多くあります。
お手数をおかけいたしますが、一度お気軽にお問合せくださいますよう、よろしくお願いいたします。
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Q 注文後のキャンセルはできますか？
ご注文完了後3日以内のキャンセルは可能です。
詳しくは『GUIDE（ご利用ガイド）』のキャンセル・返品についてをお読みください。
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Q 商品の返品はできますか？
手相からつくられる天然石ブレスレットの返品・交換は承っておりません。
それ以外の商品は返品可能ですが、せっかく出会ったパワーストーンですので、丁寧にご検討いただければと思います。
詳しくは『ご利用ガイド』のキャンセル・返品・交換等についてをお読みください。
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Q 購入ボタンを押すとBASEのページにいってしまうのですが？
当店のカート機能はBASE（香取慎吾さんのCMでお馴染みのネットショップ作成サービス）の決済システムを利用しております。
『購入ボタン』や『BUYボタン』をクリックしていただくと、BASEでのsacotesoホームページにリンクするようになっております。
BASEのホームページでも商品説明など簡単にされておりますが、今ご覧いただいている公式ホームページの方が、説明が詳細になされております。
天然石についてや商品に使われている紐についてなど、詳細をお知りになりたい方は、お手数をおかけいたしますが公式ホームページの『ITEM（商品説明）』をご覧いただけるようお願いいたします。
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Q 追加注文したいのですが？
大変申し訳ございませんが、ご注文完了後の追加注文はシステム上出来かねます。
予めご了承ください。
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Q 購入後のメールが届かないのですが？
迷惑メール対策の機能を利用されている場合、sacotesoからのメールを受信できない設定になっている場合がございます。お手数ではございますが、当店ドメイン『@thebase.in』『@sacoteso.com」を受信できるように設定をお願いいたします。
それでも届かない場合はご登録のメールアドレスに誤りがあった場合が考えられます。当店にて変更いたしますのでお問い合わせフォームにその術をご記載の上、お問い合わせください。
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Q 領収書は発行してもらえますか？
クレジットカード決済の場合➟カード会社から送付されるご利用明細が領収書代わりとなります。
銀行振込の場合➟金融機関で発行されるご利用明細書が領収書代わりとなります
諸事情により当店発行の領収書が必要な場合は、購入時の備考欄に詳細をご記載ください。
お支払い方法についての詳細は『ご利用ガイド』をお読みください。
発送について
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Q 商品の到着日・時間指定はできますか？
大変申し訳ございませんが、ご指定いただけません。
当店では商品をより新鮮で綺麗なままお届けしたいので、ご注文をいただいてから一つ一つハンドメイドによって商品を作っております。
その為、ご注文によっては制作に時間がかかる物であったり、予約が集中した場合にも時間がかかることがあります。
予めご了承ください。
発送についての詳細は『ご利用ガイド』の発送についてをお読みください。
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Q 商品を複数買った時の包装はどうなりますか？
全ての商品、それぞれプレゼント用のボックスに入れてお送りいたします。
もし複数の商品を一つのボックスに入れて欲しい等のご要望がございましたら、ご注文時の備考欄にご記載ください。
商品によっては複数入れる事が出来ない場合もございますので、その場合はメールにてご相談させていただきます。
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Q 商品発送の宅配業者はどこになりますか？
全て ゆうパックでの発送となります。
詳しくは『ご利用ガイド』の発送についてをお読みください。
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Q 沢山買ったら送料は無料になりますか？
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Q 離島に住んでいるのですが送料はいくらになりますか？
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Q 海外への配送はできますか？
大変申し訳ございませんが、お届け先は日本国内のみとさせていただいております。
発送についての詳細は『ご利用ガイド』をお読みください。
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Q 贈り物にしたいのですが直接送り先に発送してもらえますか？
はい、発送させていただきます。
ご購入手続き中の『購入者情報の入力』ページの「お届け先情報」部分に、お届け先のご住所をご記載ください。
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Q 注文してからどれぐらいで商品が届きますか？
全商品 約１週間程度でのお届けとなります。
「手相からつくられる天然石ブレスレット」に関しましては予約が多く重なる場合があり、また鑑定や鑑定結果記載にもお時間を頂くため、それ以上のお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。
詳しくは『ご利用ガイド』をお読みください。
お支払いについて
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Q 後払いはできますか？
後払い決済ご利用いただけます。
支払い方法の詳細については『ご利用ガイド』のお支払いについてをお読みください。
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Q 代引きでの購入はできますか？
大変申し訳ございません。代金引換でのお支払いは出来かねます。予めご了承ください。
お支払い方法等については『ご利用ガイド』をお読みください。
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Q 何点購入しても送料は変わりませんか？
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Q クレジットカードは使えますか？
VISA/MASTER CARD/AMERICAN EXPRESS/JCBがご利用いただけます。
詳細は『ご利用ガイド』のお支払いについてをご確認ください。
手相ブレスレットについて
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Q 手相鑑定のみやってほしいのですが
2019年9月2日より当公式ホームページにて『オンライン手相鑑定』をしていただけるようになりました！
メールにて手相画像を送って頂き、メールにて鑑定結果をお送りいたします。
ママ達に大人気の『お子様の手相鑑定』も可能です。
また、電話・チャット占いで大人気のアプリ【ステラ】や、テレビCMでお馴染みの【ココナラ】にて、sacotesoの手相鑑定を行っていただけます。
ご興味のある方はぜひご覧になってみてください。
ステラ☞アプリ登録の上、占い師『saco』をご検索ください。
ココナラ☞アプリ登録の上、『sacotesosacoteso』をご検索ください。
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Q 手相鑑定はどちらの手で見ますか？
sacotesoの手相鑑定では左手を見させていただいています。
詳しくは『手相ってなに？手相鑑定って当たるの？』をお読みください。
●sacotesoの手相でわかることについては『手相鑑定でわかること』をお読みください。
●sacotesoの手相鑑定士については『ABOUT』をお読みください。
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Q 手相鑑定ではなにがわかりますか？
sacotesoの『手相からつくられる天然石ブレスレット』のオンライン手相鑑定では、左手の画像を送っていただき手相鑑定しております。
その上で鑑定できうる内容については『sacotesoの手相鑑定でわかること』に全て記載しております。
そちらの内容をご確認くださいませ。
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Q 手相からつくられるブレスレットってなんですか？
お客様の手相を鑑定させていただき、その鑑定結果に見合ったパワーストーンで作るブレスレットのことです。
sacotesoでは『手相からつくられる天然石ブレスレット』と呼んでいます。
●詳しくは『手相からつくられる天然石ブレスレットとは』をご覧ください。
●ご購入方法の詳細は『手相ブレスレット購入方法』をご覧ください。
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Q 手相ブレスレットは本当に世界にひとつなのですか？
はい。当店の『手相からつくられる天然石ブレスレット』は、一つとして同じものをお作りしておりません。
全く同じ天然石の組み合わせで、全く同じデザインでお作りすることはございません。
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Q 手相からつくられるブレスレットにはリボン等はつきますか？
『手相からつくられる天然石ブレスレット』にはリボンやシルバー等はおつけしません。基本はパワーストーンのみのブレスレットとなります。
ですが、どうしてもつけて欲しいという場合はリボンのみおつけしております。ご希望の場合は購入時の備考欄にその術をご記入ください。
●手相ブレスレットについての詳細は『手相からつくられる天然石ブレスレットとは』をお読みください。
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Q 手相鑑定の結果はどのように教えてもらえるのですか？
『手相からつくられる天然石ブレスレット』での手相鑑定結果はA４サイズの用紙にできる限り詳細に記載させていただき、パワーストーン（天然石）ブレスレットと共に同封させていただきます。
↑神奈川県在住K様の手相からつくられる天然石ブレスレット内容をお読みいただきお分かりいただけない箇所がございましたら、『CONTACT（お問合せフォーム）』よりお問合せください。
できる限り早く返信メールにてご説明させていただきます。
詳細については『手相からつくられる天然石ブレスレットとは』をお読みください。
●手相鑑定については『手相ってなに？手相鑑定って当たるの？』をお読みください。
●手相鑑定でなにがわかるかについては『sacotesoの手相鑑定でわかること』をお読みください。
●sacotesoの手相鑑定士については『ABOUT』をお読みください。
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Q オーダーメイドはしていますか？
大変申し訳ございませんが、オーダーメイドは承っておりません。
ですが『手相からつくられる天然石ブレスレット』では、だいたいの色合いや、使って欲しいパワーストーン（天然石）のご希望を、ある程度伺ってからお作りすることが可能です。
詳しくは『手相からつくられる天然石ブレスレットとは』をお読みください。
また、「こんなパワーストーンアクセサリーを作って欲しい！」等のお声を参考に新商品をお作りすることはございます。
ご意見やご要望などをお問合せフォームやsacotesoのInstagramのDM等からお気軽にいただければと思っております。
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Q 手相ブレスレットは全てお任せでないとダメですか？
基本的に、当店のお選びしたパワーストーンで作らせていただき、何が届くかはお楽しみというのが当店のおススメでもあり特徴でもあります。
ですが、ご注文後に送られる自動メールではない当店からのメールにて、色合いのご希望などを返信いただければ、なるべく近づけてお作りしております。
詳しくは『手相からつくられる天然石ブレスレットとは』をお読みください。
●手相鑑定については『手相ってなに？手相鑑定って当たるの？』をお読みください。
●手相鑑定でなにがわかるかについては『sacotesoの手相鑑定でわかること』をお読みください。
●sacotesoの手相鑑定士については『ABOUT』をお読みください。
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Q 手相鑑定をしてくれるのは誰ですか？
sacotesoの手相鑑定士につきましては『ABOUT』をお読みください。
●そもそも手相とは？と思われる方は『手相ってなに？手相鑑定って当たるの？』をお読みください。
●手相鑑定でなにがわかるかについては『sacotesoの手相鑑定でわかること』をお読みください。
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Q 実際に会って手相を見てもらえますか？
大変申し訳ございませんが実際にお会いしての手相鑑定はしておりません。『手相からつくられる天然石ブレスレット』の作成する時の手相鑑定は全てオンラインでの鑑定となります。
手相鑑定だけの場合、主に神奈川県を中心に飲食店やイベントなどで出張手相鑑定をご依頼いだだき実際に行う場合もございます。
CONTACT（お問合せフォーム）やsacotesoのInstagram（@sacoteso)等からお問合せいただければ、日程などをお伝えいたします。
ご都合が合えば是非お待ちしております。
パワーストーンについて
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Q パワーストーンは浄化しないとダメですか？
パワーストーンは基本的に、持ち主のマイナスエネルギーを吸収してくれる効果があると云われていることから、sacotesoとしては浄化することをおすすめしております。
実際に、パワーストーンをずっと身に付けていると温度や重みがなくなるように思いますが、浄化をした後はまさにリフレッシュしたかのように、スッキリとした温度になり、その重みからパワーが伝わってくるような気がします。
ぜひ一度お試しになってみてください。
お気軽にできるパワーストーンアクセサリーの浄化方法については『簡単！パワーストーンの浄化方法おすすめ4選』をお読みください。
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Q パワーストーンは人にプレゼントしても大丈夫ですか？
お選びする時点で贈る方のことを思ってお選びいただければと思います。
当店では、ご注文いただいてから一つ一つハンドメイドにて商品をお作りしておりますので、ご安心してプレゼントとしてご活用いただければと思います。
パワーストーンについてのあれこれが紹介されています。
ぜひ一度『いまさら聞けない！パワーストーンてなに？』をお読みください。
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Q 石の産地の明記について
石の産地についての説明は当店で把握している範囲で記載しております。
「産地」と明記してあるものは、その石が確実に産出された場所です。
「主要産地」と明記してあるものは、その種類の石が主に産出されている場所となります。
産地による石の差がない天然石に関しましては、複数の産地から工場に原石として入るため正確な産出場所の特定は難しいのが現状です。
予めご了承ください。
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Q 石の品質ランクの表記について
天然石の品質ランクについては、天然石卸専門のプロの方の格付けも参考にしながら、当店独自の格付けを分かりやすくして表記しております。
A ➟ A+ ➟ AA ➟ AA+ ➟ AAA ➟ AAA+ ➟ AAAA ➟ AAAA+ ➟ AAAAA
石の種類によって個体差が生じる場合もありますので、あくまでも目安としてご参考になさってください。
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Q パワーストーンブレスレットをつけるのは右手か？左手か？
『いまさら聞けない！パワーストーンてなに？』をお読みください。
パワーストーンブレスレットやパワーストーンアクセサリーのつけ方も含め、パワーストーンについてを詳しくご紹介しております。
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Q パワーストーンは寝てる間は身につけない方がいいですか？
パワーストーンブレスレットやパワーストーンアクセサリーは、寝てる間は体から外して浄化することをおすすめしております。
詳しくは『パワーストーンアクセサリーの浄化方法おすすめ4選』をお読みください。
簡単・手軽にできるパワーストーンの浄化方法が紹介されています。
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Q パワーストーンは水に濡らしても大丈夫？
パワーストーン自体も、水に強いもの・弱いものとあります。
また、当店の商品は全てオペロンゴムや金具を使用してパワーストーンアクセサリーとして作っておりますので、水につけるのはオススメいたしません。
入浴時や汗をかくような時は取り外していただければと思います。
パワーストーン自体は水による浄化方法もございますが、アクセサリーの場合にはオススメしません。
気軽にできるパワーストーンアクセサリーの浄化については『簡単！パワーストーンアクセサリーの浄化方法4選』をお読みください。
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Q パワーストーンと持つ人間との相性はありますか？
とても深い部分まで考えると相性はあると思います。ですが、パワーストーンとの出会いは、出会った時点で『ご縁』とsacotesoは考えています。
ホームページを見つけていただいた時点で・・・
そのパワーストーンをご購入いただいた時点で・・・
そこで出会えたことだけで相性は良く、良縁なのだと当店は考えます。
パワーストーンについての詳細は『いまさら聞けない！パワーストーンてなに？』をお読みください。
相性に関しましても記載しております。
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Q 天然石は水に濡らしても大丈夫ですか？
パワーストーン（天然石）自体は水にそこまで弱くありません（種類によって弱いものもあります）が、パワーストーンを結んでいるゴムなどは水につけることで劣化が早まります。
また強い衝撃等にも弱いので、水仕事や入浴時、激しい運動時等にはご使用をさけていただくことをお勧めしております。
『パワーストーンアクセサリーの浄化方法おすすめ4選』に、水との相性の悪いパワーストーンが記載されております。
ぜひお読みください。
お店について
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Q sacotesoの実店舗はありますか？
現在sacotesoの実店舗はございません。
主にオンラインショップの販売ですが、時々イベントにて展示販売をいたしております。
手相鑑定のみでしたら「出張ワンコイン手相鑑定」として、ご縁のある飲食店等で時々出店しております。
このホームページブログか、sacotesoのInstagram（＠sacoteso)などで告知しておりますので、ぜひチェックしていただけたらと思います。
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Q 電話での問い合わせはできますか？
大変申し訳ございませんが、電話でのお問合せは基本受け付けておりません。
お手数をおかけして申し訳ございませんが、何かございましたらCONTACT（お問合せフォーム）かsacotesoのInstagramのDM等から、お気軽にお問い合わせください。
なるべく早急に、遅くとも２営業日以内に返答できるようにいたします。
２営業日をすぎても返答がない場合は、メールが届いていないことも考えられます。再度お問合せをいただけると助かります。
何卒よろしくお願いいたします。
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Q インスタグラムはやっていますか？
インスタグラムとツイッターはやっています。
Instagram☞ ＠sacoteso
Twitter☞ ＠sacoteso135
新商品やセール、イベント出店などのお知らせなどもいち早く掲載しております。
ぜひ一度ご覧ください。
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Q 実際に会って手相を見てもらえますか？
大変申し訳ございませんが実際にお会いしての手相鑑定はしておりません。『手相からつくられる天然石ブレスレット』の作成する時の手相鑑定は全てオンラインでの鑑定となります。
手相鑑定だけの場合、主に神奈川県を中心に飲食店やイベントなどで出張手相鑑定をご依頼いだだき実際に行う場合もございます。
CONTACT（お問合せフォーム）やsacotesoのInstagram（@sacoteso)等からお問合せいただければ、日程などをお伝えいたします。
ご都合が合えば是非お待ちしております。
その他
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Q 手相鑑定のみやってほしいのですが
2019年9月2日より当公式ホームページにて『オンライン手相鑑定』をしていただけるようになりました！
メールにて手相画像を送って頂き、メールにて鑑定結果をお送りいたします。
ママ達に大人気の『お子様の手相鑑定』も可能です。
また、電話・チャット占いで大人気のアプリ【ステラ】や、テレビCMでお馴染みの【ココナラ】にて、sacotesoの手相鑑定を行っていただけます。
ご興味のある方はぜひご覧になってみてください。
ステラ☞アプリ登録の上、占い師『saco』をご検索ください。
ココナラ☞アプリ登録の上、『sacotesosacoteso』をご検索ください。
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Q 会員登録のシステムはないのですか？
大変申し訳ございせん。現在（2019.8）のところ会員登録等のシステムはございません。
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Q セールやキャンペーンはありますか？
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Q 購入前に天然石について相談したいのですが？
パワーストーン（天然石）についてもその他についても、いつでも何でもご相談していただければと思います。
ご購入後のご意見やご感想なども『CONTACT(お問合せフォーム)』やsacotesoのInstagramのDM等からお気軽にご連絡ください。
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Q クーリングオフ制度はありますか？
